ボディスキャンの精度はどのくらいですか？

スキャンは2枚の写真（正面と横）、iPhone内で行う人物の切り出し、そして身長から周囲径を推定します。ウエスト・ヒップ・太ももでおおよそ±3cmが目安です。すべての数値は自分のトレンドを追うための推定値であり、医療上の計測ではありません。アプリ内でもその旨をお伝えしています。

スキャン写真はどうなりますか？

初期設定では、写真はiPhoneの中で処理され、スキャン直後に削除されます。アカウントに保存されるのは、結果の数値と体型パラメータのみです。精度向上のために写真を残す設定（非公開・暗号化）を選ぶこともでき、いつでも削除できます。

自分のカートゥーンは公開されますか？

あなたがシェアした場合のみです。シェアされるのはいつもカートゥーンで、本当の写真が出ることはありません。シェアするムービーやカードの数字は初期設定で非表示になっており、ひとつずつ自分でオンにします。

Apple Healthと連携できますか？

はい、あなたの許可があれば連携できます。Fitoonは体重・歩数・ワークアウト・睡眠・水分を読み取り、記録した体重と食事を書き込めます。Apple Healthのデータは広告には一切使わず、第三者にも提供しません。

ポチは日本の食べ物を知っていますか？

はい。食品データベースは日本食品標準成分表をベースに、ラーメン・牛丼・唐揚げ・おにぎり・カレーライスなど、標準的な分量つきの日常的な和食約1,500品を加えています。英語ユーザー向けには、世界の料理リストを用意しています。

PlusやProはいつでも解約できますか？

はい。有料プランはどちらもAppleを通じて請求されます。iPhoneの「設定」アプリの「サブスクリプション」から解約でき、現在の期間が終わるまでプランを利用できます。どちらのプランも、7日間の無料トライアル中に解約すれば料金はかかりません。

AIクレジットとは何ですか？

AIクレジットは、ポチが読んで・考えて・返事をするときに使う単位です。メッセージごとに消費し、写真や長い会話は短いテキストの記録より多く使います。Plusは月3,000クレジット、Proは月15,000クレジットが含まれます。毎月1日にリセットされ、未使用分は繰り越されません。

Fitoonは医療上の助言ですか？

いいえ。Fitoonはウェルネス・ライフスタイルアプリであり、医療機器ではありません。カロリー・体脂肪率・計測値は推定値で、ポチが診断・治療・服薬の助言をすることはありません。持病のある方は、食生活を変える前に医師にご相談ください。

誰が使えますか？

18歳以上の方です。年齢はオンボーディングで確認します。また、Fitoonは目標を健康的な範囲に保ちます：1日のカロリー下限、週あたり体重の約1%を上限とする減量ペース、BMI 18.5未満の目標体重は設定不可です。

アプリは日本語と英語に対応しており、ポチはあなたが書いた言語で返事をします。このウェブサイトも日本語と英語でご覧いただけます。

FitoonはiPhoneアプリです。2枚の写真によるスキャンは、iOS 18以降を搭載したすべてのiPhoneで動作します。iPhone Proモデルは、今後のアップデートでLiDARによる深度情報を使った精度向上に対応予定です。

アカウントを削除するには？

アプリで「設定」を開き、「アカウントを削除」をタップします。アカウントはすぐに閉鎖され、サインイン情報・プロフィール・写真・ポチの記憶が削除されます。保持される情報は「アカウントの削除」ページに記載しています。アプリにアクセスできない場合は、アカウントに登録しているメールアドレスからsupport@fitoon.appまでご連絡ください。こちらで削除いたします。

データをエクスポートするには？

「設定」→「あなたのデータ」→「エクスポート」で、プロフィール・体重・スキャン・食事・チャット履歴のJSONとCSVのコピーを取得できます。

友だちの招待リンクを使ったのに、アプリが認識しません。

アプリをインストールしたあと、もう一度招待リンクを開くと、Fitoonが直接開きます。またはアカウント作成時にコードを入力してください。コードを追加できるのは登録時のみで、あなたが登録すると友だちにボーナスコインが贈られます。

ポチのカロリーが他のアプリと違うのはなぜ？

どの栄養アプリも推定です。ポチはあなたの説明を食品データベースと照合し、よい一致がないときはAIによる推定にフォールバックします。推定値には必ずその旨を表示します。ひとつの数字より、数週間のトレンドのほうがずっと大切です。

「もう一度スキャンして」と言われます。なぜ？

結果が不自然に変化した場合（1週間で約4cm以上）、Fitoonは前回のスキャンとブレンドし、再スキャンをお願いします。明るい場所、体にフィットした服、安定した場所に腰の高さで置いたスマホが、いちばんよい結果につながります。

体重を完全に隠せますか？

はい。「設定」→「体重を表示」をオフにすると、数字をどこにも表示せず、体型と習慣だけを追えます。

ヘルプ

お困りですか？

まずはクイックリンクから。そのあと下の質問をご覧ください。ほとんどの質問には、アプリ内でポチも答えられます。

サポートに連絡
[email protected]までメールをお送りください。2営業日以内（日本時間）に返信します。
メールを送る
アカウントを削除
アプリ内：「設定」→「アカウントを削除」。アカウントはすぐに閉鎖されます。削除される情報と保持される情報をご確認ください。
手順を見る
サブスクリプションの管理
PlusとProの請求はAppleが行います。変更・解約はiPhoneの「設定」→「サブスクリプション」から。
プランと料金

よくある質問

アカウントの削除方法

Fitoonを開き、ステータスカードの歯車アイコンをタップして設定を開きます。
いちばん下までスクロールしてアカウントを削除をタップします。
確認します。アカウントはすぐに閉鎖され、サインイン情報・プロフィール・写真・ポチの記憶が削除されます。

アプリがもう手元にない場合は、アカウントに登録しているメールアドレスから[email protected]までご連絡ください。PlusまたはProのサブスクリプションは、iPhoneの「設定」→「サブスクリプション」から別途解約が必要です。アカウントを削除しても解約にはなりません。

削除についてくわしく